Política de privacidad
Última actualización: 21.09.2026
1. Descripción general
www.bobcasino.com valora enormemente su integridad y privacidad y se compromete a gestionar todos sus datos personales de forma transparente, justa y lícita. La presente política de privacidad (junto con los Términos y Condiciones y la Política de Cookies) establece la base sobre la cual www.bobcasino.com recopila, almacena y utiliza sus datos personales cuando visita nuestro sitio web, así como cuáles son sus derechos y cómo la ley protege esos derechos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
Este sitio web está destinado exclusivamente a personas mayores de 18 años, y no recopilamos conscientemente datos relativos a personas menores de dicha edad. Si llegara a nuestro conocimiento que hemos recopilado datos personales relativos a personas menores de 18 años, por motivos relacionados con el uso indebido de nuestro sitio web, haremos todo lo posible para garantizar que dichos datos se traten de conformidad con la legislación aplicable.
Además, usted asume la responsabilidad de asegurarse de que su participación en esta plataforma se ajusta a las leyes locales de su jurisdicción, en particular las que regulan el juego en línea.
Revisiones de la Política de privacidad: la presente Política de privacidad está sujeta a actualizaciones periódicas. Le recomendamos que revise esta página con regularidad para mantenerse informado de cualquier cambio.
2. Sobre nosotros
El sitio web www.bobcasino.com («Casino», «Sitio web», «Empresa», «Nosotros», «Nuestro») es operado por N1 Interactive Ltd, una sociedad constituida conforme a las leyes de Malta con número de registro C 81457 y domicilio social en 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta.
Como responsable del tratamiento, tenemos la obligación legal, en virtud de la normativa sobre juegos de azar, de tratar los datos personales de los jugadores para permitirles participar en los juegos y prestarles servicios auxiliares.
Cuando mencionamos «Empresa», «Grupo», «nosotros» o «nuestro» en la presente política de privacidad, nos referimos a N1 Interactive Ltd.
Nos tomamos su privacidad en serio. Por este motivo, hemos designado a un delegado de protección de datos («DPO») cuya responsabilidad es supervisar que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en relación con el tratamiento de sus datos personales, y que es su punto de contacto para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad. Si tiene alguna consulta sobre esta política, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, y quejas sobre la violación de sus derechos, póngase en contacto con nuestro DPO a través del correo electrónico [email protected].
Contáctenos
Si necesita claridad sobre esta Política de privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos legales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:
- utilizando el correo electrónico [email protected]
- utilizando el Live Chat disponible a través de la interfaz de nuestra plataforma
- el correo electrónico del delegado de protección de datos [email protected]
3. Cómo tratamos sus datos personales
Recopilamos y tratamos su información para prestar nuestros servicios, cumplir las obligaciones normativas y mantener un entorno de juego seguro. «Datos personales» se refiere a cualquier información que pueda identificarle directa o indirectamente.
- Registro y gestión de la cuenta
Base legal: Ejecución de un contrato
Origen de los datos: Facilitados directamente por usted durante la creación de la cuenta.
Información recopilada: Nombre completo, fecha de nacimiento, nombre de usuario, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física y credenciales de acceso.
- Verificación de edad e identidad
Base legal: Obligación legal
Origen de los datos: Facilitados directamente por usted y obtenidos a través de servicios de verificación de terceros.
Información recopilada: Nombre completo, fecha de nacimiento, copias del documento de identidad oficial o pasaporte y justificante de residencia.
- Procesamiento de pagos
Base legal: Ejecución de un contrato
Origen de los datos: Compartidos por usted y generados a través de su actividad en la plataforma.
Información recopilada: Credenciales de pago, historial de transacciones y detalles del saldo de la cuenta.
- Cumplimiento de la normativa contra el blanqueo de capitales (AML)
Base legal: Obligación legal
Origen de los datos: Compartidos por usted y recopilados de empresas de cumplimiento de terceros (por ejemplo, procesadores de pagos y servicios de verificación).
Información recopilada: Documentos de identidad, documentación sobre el origen del patrimonio/fondos, historial de transacciones y justificante de residencia.
- Procedimiento Know Your Customer (KYC)
Base legal: Obligación legal
Origen de los datos: Facilitados directamente por usted y por agencias de verificación de terceros o bases de datos que gestionan verificaciones de identidad y cumplimiento.
Información recopilada: Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, dirección de residencia, correo electrónico, número de teléfono, documentos de identidad oficiales, facturas de servicios públicos/extractos bancarios y documentación sobre la fuente financiera.
- Acceso a juegos y servicios
Base legal: Ejecución de un contrato
Origen de los datos: Generados automáticamente por sistemas internos durante el uso de la plataforma.
Información recopilada: Registros de juego, datos de sesión, uso de bonificaciones y preferencias del usuario.
- Funcionalidad técnica y ciberseguridad
Base legal: Interés legítimo (estabilidad y seguridad de la plataforma)
Origen de los datos: Recopilados automáticamente mediante herramientas de monitorización y cookies.
Información recopilada: Tipo de dispositivo, especificaciones del navegador, dirección IP, intentos de inicio de sesión y registros de sesión.
- Prevención del abuso y del fraude
Base legal: Interés legítimo (protección de la plataforma y de los usuarios)
Origen de los datos: Generados automáticamente y analizados por herramientas de monitorización del sistema.
Información recopilada: Detalles de transacciones, direcciones IP, información del dispositivo, indicadores de multcuenta y actividad de juego.
- Huella digital del dispositivo
Base legal: Interés legítimo (protección de la plataforma y de los usuarios)
Origen de los datos: Recopilados automáticamente de su dispositivo mediante scripts integrados.
Información recopilada: Especificaciones técnicas del dispositivo, versión del sistema operativo, métricas de configuración del hardware, parámetros de pantalla, arquitectura del sistema, dirección IP, tipo y versión del navegador y hashes digitales únicos del dispositivo (huellas) generados a partir de estas características combinadas.
- Cumplimiento del juego responsable
Base legal: Obligación legal
Origen de los datos: Definidos por usted y rastreados a lo largo de sus sesiones.
Información recopilada: Límites de depósito, estado de autoexclusión, actividad de juego y tiempo dedicado a la plataforma.
- Marketing y promociones
Base legal: Interés legítimo (promoción de nuestros servicios) o consentimiento
Origen de los datos: Obtenidos durante el registro o modificados en la configuración de su perfil.
Información recopilada: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y preferencias de comunicación.
- Atención al cliente
Base legal: Ejecución de un contrato
Origen de los datos: Facilitados por usted por correo electrónico, formularios interactivos o chat en directo.
Información recopilada: Datos de contacto, consultas de soporte, datos de la cuenta y transcripciones de sus chats o correos electrónicos.
- Comunicaciones con clientes asistidas por IA
Base legal: Interés legítimo (eficiencia operativa y asistencia rápida)
Origen de los datos: Facilitados por usted por correo electrónico, formularios interactivos o chat en directo.
Información recopilada: Datos de contacto, consultas de soporte, datos de la cuenta y transcripciones de sus chats o correos electrónicos.
- Consultas normativas y reclamaciones legales
Base legal: Obligación legal
Origen de los datos: Extraídos de registros internos o proporcionados por organismos reguladores.
Información recopilada: Cualquier dato relevante para una disputa o consulta específica (incluido documento de identidad, transacciones financieras, registros de comunicación).
- Optimización y analítica de la plataforma
Base legal: Interés legítimo (mejora y análisis del servicio)
Origen de los datos: Registrados automáticamente por software analítico y cookies.
Información recopilada: Hábitos de navegación, datos de tráfico, interacciones con páginas, detalles del dispositivo y tipos de navegador.
Para obtener más información sobre el tratamiento de cookies, consulte nuestra Política de Cookies independiente.
4. Con quién compartimos sus datos personales
Para prestar nuestros servicios sin problemas, nos coordinamos con diversas entidades de confianza de terceros que tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones.
Proveedores de servicios y socios:
- Proveedores de juegos: a veces nuestros proveedores de juegos (por ejemplo, NetEnt) pueden necesitar acceso a determinados atributos de datos (como el nombre de usuario y la dirección IP) para proporcionarnos los juegos que usted juega en nuestro sitio web.
- Procesadores de pagos: los proveedores de pagos reciben los datos necesarios para procesar de forma segura sus depósitos, retiros y otras transacciones.
- Socios de marketing: Con sujeción a su consentimiento, podemos compartir sus datos con nuestros socios de marketing que se encargan del envío de todo nuestro material de marketing.
- Plataformas de comunicación: utilizamos un software de terceros para ayudarnos a comunicarnos con usted. Este software nos permite enviarle correos electrónicos y chatear con usted en el chat en directo siempre que tenga consultas.
- Proveedores de servicios de inteligencia artificial conversacional (Anthropic, Gemini, OpenAI): utilizamos entidades externas de IA conversacional que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre. Estos proveedores tienen acceso restringido a los datos contenidos en nuestra plataforma de comunicación con clientes, lo que les permite ayudarnos a optimizar y mejorar nuestras iniciativas de marketing y nuestras operaciones de atención al cliente.
- Asesores profesionales: abogados, asesores, consultores a los que podamos recurrir de vez en cuando para gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o establecer y defender nuestras reclamaciones legales, ya sea ante los tribunales o en un procedimiento extrajudicial.
Cumplimiento y protección:
- Agencias reguladoras y gubernamentales: la información se comparte con organismos oficiales para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluida la estricta supervisión AML.
- Sistemas de identidad y prevención del fraude: servicios de seguridad externos revisan los datos para identificar comportamientos fraudulentos y verificar las identidades de los usuarios; servicios de huella digital del dispositivo, es decir, los socios evalúan atributos técnicos del dispositivo y configuraciones del navegador para detectar tráfico de bots, detener el abuso de la plataforma e identificar la multicuenta.
5. Reorganización corporativa
Su información puede compartirse o transferirse si nuestra empresa se somete a una transición empresarial, como una adquisición parcial o total, una fusión o la compra de un nuevo negocio. Si esto ocurriera, sus datos probablemente formarán parte de la transacción. Nos comprometemos a enviarle una notificación por correo electrónico con antelación para mantenerle plenamente informado antes de que se produzca cualquier transferencia de este tipo.
6. Transferencias internacionales de datos (fuera del EEE)
Para prestar nuestros servicios, su información personal puede ser tratada ocasionalmente en lugares fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Protegemos estas transferencias internacionales aplicando un estricto cumplimiento de las normativas de privacidad, apoyándonos en mecanismos legalmente aprobados como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea.
7. Periodo de conservación de los datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para lograr los fines detallados en esta política. Tras el cierre de su cuenta de jugador, estamos legalmente obligados a almacenar sus registros durante un mínimo de cinco años para seguir cumpliendo las leyes AML globales y los mandatos normativos de conservación.
8. Seguridad de los datos
Desplegamos salvaguardas técnicas y organizativas estándar del sector para garantizar que sus datos permanezcan confidenciales y seguros. Estas defensas incluyen un cifrado robusto, estrictos controles de acceso internos y opciones obligatorias de autenticación multifactor (2FA) para proteger su cuenta frente a accesos no autorizados.
9. Elaboración de perfiles y decisiones automatizadas
Normalmente no utilizamos procesos de toma de decisiones totalmente automatizados para establecer o gestionar nuestra relación comercial con usted. Si un escenario individual requiere el uso de lógica automatizada, se lo notificaremos por separado siempre que lo exija la ley.
10. Sus derechos legales
La legislación de protección de datos le otorga, como interesado, determinados derechos en determinadas circunstancias. De conformidad con la ley, usted tiene derecho a:
- Solicitar acceso a sus datos personales: Esto significa que tiene derecho a solicitar, de forma gratuita, una copia de los datos personales que tenemos sobre usted. Puede obtener una copia de sus datos personales utilizando la función de exportación de datos disponible en su cuenta personal.
- Solicitar la rectificación de sus datos personales: Esto significa que, si algún dato personal que tenemos sobre usted está incompleto o es incorrecto, tiene derecho a que se corrija. No obstante, tenga en cuenta que podemos necesitar que aporte pruebas y documentación (como su documento de identidad o un justificante de domicilio) para respaldar su solicitud.
- Solicitar la supresión de sus datos personales: Esto significa que puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no tengamos una base legal para seguir tratándolos o conservándolos. Tenga en cuenta que este derecho no es absoluto, lo que significa que no podremos satisfacer su solicitud cuando estemos obligados por una obligación legal a conservar los datos, o cuando tengamos motivos para creer que la conservación de los datos es necesaria para defendernos en un litigio.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basemos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para tratar sus datos y usted considere que nuestro tratamiento de sus datos de este modo afecta a sus derechos y libertades fundamentales o impugne su uso en campañas de marketing directo.
- Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales: Puede solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos personales en uno de los siguientes escenarios: (a) cuando desee que verifiquemos la exactitud de los datos, (b) cuando nuestro uso de los datos sea ilícito pero usted no desee que los suprimamos, (c) cuando necesite que conservemos sus datos aunque ya no los necesitemos para que usted pueda formular, ejercer o defender reclamaciones legales, o (d) cuando se haya opuesto al uso de sus datos pero necesitemos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos.
- Solicitar la portabilidad de sus datos personales (es decir, la portabilidad de los datos): Esto significa que puede solicitarnos que le proporcionemos determinados datos que tratamos sobre usted para que pueda transferirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho solo se aplica a los datos adquiridos por medios automatizados cuyo uso usted consintió inicialmente, o cuando utilizamos los datos para cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en su consentimiento para tratar los datos. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración del perfil de su cuenta en el sitio web.
- Presentar una reclamación ante una autoridad de control.
