En vigor desde: 15.11.2018 Última actualización: 15.04.2020

1. Generalidades

Como responsables de la tramitación de datos, estamos obligador por las regulaciones del juego online a procesar todos los datos personales de los jugadores a fin de permitirles disfrutar de los juegos y proporcionarles servicios secundarios. Esta política de privacidad explica el tipo de datos personales que recopilamos de los jugadores, por qué lo hacemos y cómo los utilizamos.
La página web www. Bobcasino.com (en adelante, el "casino", la "página web", la “compañía”, "nosotros", "nuestro") está gestionada por N1 Interactive Ltd, una compañía constituida licensede conformidad con las leyes de Malta con número de registro C 81457 y domicilio social en 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. Bobcasino está regulado por la Malta Gaming Authority (Autoridad de Juego de Malta) mediante la licencia número MGA/B2C/394/2017 (fecha de emisión: 01/08/2018).
Para cualquier otra pregunta sober esta política de privacidad o protección de tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro delegado de protección de datos a dpo@n1interactive.com
Al abrir una cuenta de usuario en la Página, estás dando tu consentimiento a esta política de privacidad. Si no aceptas el contenido de ésta y no deseas facilitarnos los datos personales que te requerimos, no utilices esta página. Recuerda que esta Política de Privacidad constituye un acuerdo entre la Empresa y el jugador. Es posible que modifiquemos esta Política de manera periódica. Aunque haremos todo lo que esté a nuestro alcance para notificarte dichos cambios, te recomendamos que revises esta Política de Privacidad de manera habitual. El uso continuado de esta Página y/o de sus servicios significa tu consentimiento a la Política de Privacidad.

2. La información que recopilamos

La información personal que es posible que te pidamos para usar y procesar puede incluir, de manera enumerativa pero no limitada, la siguiente:

• Cualquier tipo de información que nos proporciones al rellenar formularios en nuestras páginas de inscripción, así como cualquier otro dato que envíes por la página web o correo electrónico como tu nombre completo, fecha de nacimiento, email o número de teléfono;
• Cualquier correspondencia mantenida con nosotros a través de la página web, email, chat en vivo u otros medios de comunicación;
• El historial al completo de las transacciones de tu Cuenta, de Usuario independientemente de si se hace a través de la Página u otros medios de comunicación;
• Inicios de sesión en la página web y otra información, incluidos los datos de tráfico, localización IP, navegador/dispositivo, weblogs, inicios de actividad y otra información de tráfico registrada en nuestro sistema;
• Documentos y evidencias solicitados por nuestra parte de manera fundamentada a fin de verificar tu cuenta, los trámites de depósitos y retiradas, y llevar a cabo comprobaciones antifraude por iniciativa propia o según lo requerido por la legislación aplicable. Dichas comprobaciones pueden incluir copias del pasaporte, recibos de pago, extractos bancarios, entre otros;
• Participaciones en encuestas y otras valoraciones de clientes que podamos desempeñar de vez en cuando.

3. Cómo empleamos la información

Procesamos toda tu información personal que recopilamos a fin de proporcionar nuestros servicios. En concreto, emplearemos tus datos con los siguientes fines:

• Procesar tus apuestas y transacciones. Esto incluye el uso de tarjeta de créditos y sistemas de pago online;
• Proporcionarte con juegos y otros servicios secundarios que busques de nuestra página;
• Prestar atención al cliente como ayudar a la hora de ajustar y gestionar una cuenta de usuario;
• Identificar y llevar a cabo las comprobaciones de verificación necesarias;
• Proporcionar a los usuarios registrados información sobre nuestras ofertas promocionales o facilitar información promocional a nuestros socios, asociados y afiliados seleccionados (solo si los jugadores consienten de manera expresa recibir dicho material publicitario);
• Satisfacer las responsabilidades legales, incluidas aquellas leyes referidas al blanqueo de capitales y la lucha contra la financiación del terrorismo;
• Monitorear e investigar transacciones con el propósito de prevenir el fraude, abuso de términos, lavado de capitales y otras actividades ilegales e irregulares de juego;
• Analizar las tendencias de consumo a través de estudios de mercado (la participación en encuestas no es obligatoria y siempre puedes rechazar el participar en ellas);
• Investigar y analizar estadísticas de datos agregados.

4. Publicidad

A menos que hayas elegido no recibir materiales promocionales, es posible que usemos tus datos personales, incluidos tu email y número de teléfono, para enviarte publicidad sobre productos, servicios y promociones. Ésta puede incluir información sobre productos y servicios sobre nuestros socios como proveedores de juegos de casino.
En caso de decidir dejar de recibir dicho material publicitario y de marketing, puedes optar por no hacerlo en ajustes de tu cuenta de usuario o contactando a nuestro servicio de atención al cliente en support@ Bobcasino.com.
Asimismo, recuerda que, al aceptar cualquier premio de un concurso o ganancias por nuestra parte, estás consintiendo el uso de tu nombre y/o nombre de usuario con fines publicitarios o promociones sin ninguna compensación adicional salvo en aquellos casos prohibidos por ley.

5. Obtención de datos personales

No recopilaremos datos personales sin tu conocimiento. Sin embargo, es posible que compilemos ciertos datos de manera automática que hayas proporcionado como información a través del uso de nuestros servicios y a través de la interacción con nosotros.
Es posible que también recibas ciertos datos personales de manera lícita de nuestros vendedores online y proveedores de servicios como empresas de prevención de fraudes. Asimismo, nos reservamos el derecho a contratar los servicios de proveedores de terceras partes para rendir apoyo técnico, así como procesar transacciones online y contenido de juegos.
Entiende que es posible que concedamos acceso a los datos que nos hayas proporcionado a dichos vendedores, proveedores de servicios y terceras partes ofreciendo servicios de comercio electrónico. Ten por seguro que utilizaremos y protegeremos cualquier dato personal obtenido de esta manera como se establece en esta política. Solo se divulgará cualquier información que proporciones a terceras partes fuera de la empresa de conformidad con esta política privada, así como tomar las medidas necesarias para asegurar que nuestros acuerdos con los proveedores de servicios de terceras partes siempre protejan tu información personal.

6. Receptores de datos

Es posible que proporcionemos información que nos has aportado a otras entidades dentro de nuestro conglomerado de empresas y socios. Dichas empresas pueden incluir nuestras compañías matrices, sus empresas matrices o todos los subsidiarios de dichas respectivas compañías, así como otras entidades con quien colaboremos y tengamos acuerdos necesarios. Es posible que el procesamiento de datos se lleve a cabo por Bobcasino u otra compañía dentro del conglomerado de empresas que puede emplear una tercera parte para satisfacer las necesidades de dicha tramitación.

Los empleados de la Empresa, en concreto los técnicos de protección de datos, lavado de capitales, servicio de atención al cliente, retención de clientes, gestores de jugadores VIP y otros empleados en concreto, pueden tener acceso a tus datos persones con el fin de desempeñar sus obligaciones y ayudarte.

Aquellos de nuestros empleados que tienen acceso a los datos personales del jugador o participan en la tramitación de dichos datos han firmado acuerdos de confidencialidad a fin de respetar la privacidad natural de dichos datos de conformidad con las leyes aplicables del juego online, protección de datos y privacidad.

Es posible que nosotros o nuestros proveedores de servicios necesiten transferir tus datos personales a países no pertenecientes a la Unión Europea (UE), regiones de la Asociación Europea de Libre Comercio (AELC) ni del Espacio Económico Europeo (EEE), con el fin de suministrarte nuestros servicios o colaborar con proveedores de servicios y procesadores de datos. No obstante, de conformidad con el Reglamento general de protección de datos (RGPD), estamos obligados a garantizar la protección de tus datos personales durante estas transferencias.

Esta transferencia puede ser necesaria para proporcionarte nuestros servicios, tales como:
a) Procesar tus apuestas y transacciones de pago.
b) Suministrar servicios de juego y otros complementarios que busques desde nuestro sitio web.
c) Identificar y realizar comprobaciones de verificación necesarias.

Para garantizar un nivel adecuado de protección para tus datos personales durante las transferencias a países terceros, implementamos mecanismos de seguridad adecuados tales como los aprobados por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para la protección de datos. Además, tomamos todas las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de tu información y tus datos se realice de forma segura y de conformidad con la Política de privacidad y todas las leyes de protección de datos aplicables.

Al usar nuestros servicios y acceder a nuestro sitio web, aceptas la posibilidad de que tus datos personales se transfieran a países terceros y la implementación de estos mecanismos de seguridad. Si tienes cualquier consulta o duda en relación con estas transferencias, no dudes en contactarnos.

7. Cesión de datos a terceras partes

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceras partes.

Es posible que, de estar permitido por ley, divulguemos tus datos personales u otras citaciones o garantías legales. También es posible que divulguemos tus datos personales a agencias reguladoras o de seguridad pública de considerar que es necesario para proteger los intereses legítimos de la Empresa, sus clientes o cualquier tercera parte.

Los datos personales solo se revelarán a terceras partes en los siguientes supuestos:

• De estar obligados a ello por ley;
• Si el Sitio Web necesita compartir datos con sus procesadores de pago para facilitar transacciones de pago de conformidad con sus políticas de privacidad. (En particular, la mayoría de las transacciones de tarjetas bancarias se procesa mediante Trustly, cuya política de privacidad se aplica a dichas transacciones. Las transacciones también puede procesarlas Bambora o Paysafe );
• Para cumplir nuestras obligaciones y responsabilidades legales y normativas al organismo regulador y de otorgamiento de licencias, así como todas las obligaciones y responsabilidades debidas ante cualquier legislación aplicada y cualquier otro regulador aplicable en otras jurisdicciones;
• Cuando la Empresa considere que es necesario para proteger la Empresa o la seguridad del jugador o la de otros, investigar fraude o responder a una solicitud gubernamental;
• Si nuestros proveedores de servicios publicitarios necesitan los datos para llevar a cabo sus actividades;
• Cualquier otra tercera parte con el consentimiento previo del jugador para ello.

Usamos procesadores de datos de terceras partes para procesar información limitada en nuestro nombre. Dichos proveedores ofrecen servicios a la Página, sobre todo en aquello relacionado con el alojamiento y la operación de las páginas, publicidad, análisis estadístico, mejoría de las páginas y envío de boletín de noticias por email. Nos aseguraremos de que la transferencia de los Datos Personales al receptor se haga de conformidad con la legislación aplicable de protección de datos y que las mismas obligaciones se apliquen al procesador tal y como se nos aplica ante el respectivo Acuerdo de Servicios.

Nuestras páginas web pueden también incluir funciones de redes sociales (por ejemplo, botones de compartir y me gusta). Dichas funciones vienen proporcionadas por terceras plataformas de redes sociales como Facebook. Cuando los datos se recopilan de este modo, el trámite se rige por la política de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales.
Además de lo anterior, es posible que también revelemos datos personales de adquirir una nueva empresa. De someterse la Empresa a cambios estructurales como la fusión o la adquisición total o parcial por parte de otra compañía, lo más probable es que los datos personales de nuestros clientes estén incluidos en la venta o transferencia de la empresa. Como parte de nuestra Política, informaremos a nuestros jugadores por email antes de ser afectados por dicha transferencia de datos personales.

Ten en cuenta que nuestro contenido puede estar vinculado a páginas de terceras partes a fin de proporcionar referencias relevantes. No nos responsabilizamos de dicho contenido externo, el cual puede contener diferentes políticas de privacidad y procesos de divulgación de datos.

8. Retención de datos

Tal y como se estipula en nuestros Términos y Condiciones, tanto el Casino como el jugador pueden decidir cerrar la Cuenta de Usuario en cualquier momento. Tras el cierre de tu cuenta, retendremos tus datos personales en el registro durante el tiempo requerido por ley. Estos datos solo se emplearán en caso de que así se requiera por las autoridades competentes en casos de consultas referidas a registros financieros y fiscales, fraude, lavado de capitales e investigaciones sobre otras actividades ilegales.
Has de tener en cuenta que, debido a las regulaciones sobre lavado de dinero en las jurisdicciones sobre el juego online dentro de la Unión Europea, estamos obligados a retener los datos personales de los jugadores facilitados durante la inscripción o el periodo de actividad de la Cuenta de Usuario durante un mínimo de cinco años desde la última transacción o del cierre de la cuenta. Por tanto, no se pueden tener en consideración las solicitudes de eliminación con anterioridad al transcurso de este periodo de tiempo.
Asimismo, podemos mantener anónimos los derivados de tus datos para mejorar las notificaciones de nuestro contenido y marketing en aquellos casos que no requieran una toma de decisiones automática.

9. Seguridad de tus datos

Por la presente confirmamos que, al recopilar y procesar tus Datos Personales con el fin de administrar tu Cuenta de Usuario, estamos obligados a proteger tus datos personales por estrictas normales legales.

En consecuencia, nos esforzamos en proteger tus datos personales y respetar tu privacidad de conformidad con las mejores prácticas empresariales y las regulaciones aplicables. Gracias a este compromiso para proveer servicios seguros a los jugadores, llevaremos a cabo todas las precauciones necesarias para asegurar que todos los datos que hayas enviado por la Página permanezcan seguros.
Solo se puede acceder a las Cuentas de Usuario con el número de identificación y contraseña del jugador. También es posible establecer una autentificación de dos pasos como protección adicional para usos no autorizados de nuestra cuenta. Eres responsable de mantener la privacidad de tus datos de inicio de sesión y asegurarte de que no están al alcance de otra persona.

10. Tus derechos

La ley de protección de datos te da, como interesado, ciertos derechos en determinadas circunstancias. De conformidad con la ley, tienes derecho a:

- Solicitar acceso a tus datos personales: esto quiere decir que tienes derecho a solicitar, sin coste alguno, una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

- Solicitar la rectificación de tus datos personales: esto quiere decir que si cualquiera de los datos personales que tenemos sobre ti es incorrecto o está incompleto, tienes derecho a que se rectifique. Si bien, ten en cuenta que podrías necesitar una prueba y documentación (como tu documento de identidad o prueba de dirección) que respalden dicha solicitud. Esta podría rechazarse debido a nuestras obligaciones legales.

- Solicitar la supresión de tus datos personales: esto quiere decir que puedes solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no tengamos base jurídica para continuar tratándolos o conservándolos. Ten presente que este no es un derecho absoluto, lo que significa que no podremos satisfacer tu solicitud en aquellos casos donde la ley nos obligue a conservar los datos, o en aquellos casos en los que tengamos razón en que la conservación de los datos nos es necesaria para defendernos a nosotros mismos en el caso de una disputa legal.

- Oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) para tratar tus datos y cuando consideres que el tratamiento que realizamos de tus datos se realiza de tal manera que afecta a tus libertades y derechos fundamentales. No obstante, en algunos casos, es posible que podamos demostrar que tenemos una convincente base legítima para el tratamiento de tus datos que podría anteponerse a tus derechos y libertades. Puedes enviar tu oposición al tratamiento de tus datos personales sobre la base de los intereses legítimos de la empresa mencionados anteriormente poniéndote en contacto con nuestro responsable de protección de datos.

- Solicitar la restricción del tratamiento de tus datos personales: puedes solicitarnos suspender temporalmente el tratamiento de tus datos personales en cualquiera de las situaciones siguientes: (a) cuando quieras que determinemos la exactitud de los datos; (b) cuando hagamos un tratamiento ilícito de los datos, pero no quieras que los eliminemos; (c) cuando necesites que conservemos tus datos aun cuando ya no los necesitemos con el fin de que puedas determinar, ejercer o defenderte de reclamaciones legales; o (d) cuando te hayas opuesto al uso de tus datos, pero necesitemos verificar si prevalecen bases legítimas para que los usemos.

- Solicitar la transferencia de tus datos personales (es decir, la portabilidad de los datos): esto quiere decir que podrías solicitarnos que te proporcionáramos ciertos datos que tratamos sobre ti de forma que puedas transferirlos a otro responsable del tratamiento. Este derecho solo se aplica a los datos obtenidos a través de medios automatizados para los que inicialmente nos diste tu consentimiento para usarlos, o cuando utilizamos los datos para llevar a cabo nuestras obligaciones bajo un contrato contigo.

- Retirar tu consentimiento en cualquier momento donde nos basemos en tu consentimiento para el tratamiento de los datos: “excluirte” o retirar tu consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento que realicemos hasta el momento de retirar tu consentimiento. Retirar tu consentimiento significa que, en adelante, ya no deseas que realicemos el tratamiento de tus datos de esa manera. Esto significa que podrías no darnos más tu consentimiento para que te proporcionemos ciertos servicios (como los de marketing). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de tu perfil de cuenta en el sitio web.

- Presentar una reclamación ante una autoridad de control. Con el fin de ejercer tus derechos según lo explicado anteriormente, es posible que necesitemos solicitar información específica sobre ti para ayudarnos a verificar tu identidad. Se trata de una medida de seguridad para asegurarnos de que la persona a la que divulgamos tus datos personales eres realmente tú.

Haremos todo lo posible por responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de un mes a partir del envío de la solicitud. Si tu solicitud es particularmente compleja, o si has realizado varias solicitudes en un determinado periodo de tiempo, podría llevarnos un poco más. En tal caso, te notificaremos dicha prolongación.

11. Contáctanos

Siempre nos puedes contactar para cualquier consulta sobre esta Política en caso de desear:

• Confirmar la precisión de tus datos personales que hemos recopilado;
• Consultar sobre el uso que hacemos de tus datos personales;
• Prohibir un uso futuro de tus datos para fines directos de marketing;
• Actualizar o rectificar cualquier dato que nos hayas proporcionado (en dichos casos, deberías proporcionar una prueba que es posible que necesitemos para efectuar dichos cambios). Recuerda que proporcionar información falsa es ilegal y que es tu responsabilidad asegurar que siempre contemos con los datos correctos y actualizados.
• Derecho a revocar el consentimiento. En aquellos casos en que necesitemos tu consentimiento para procesar tus datos personales, tienes derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Asimismo, en conformidad con el artículo 77 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tienes derecho a presentar una reclamación sobre el trámite de tus datos a una autoridad supervisora, sobre todo en el Estado Miembro de tu residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción.

Hemos nombrado un técnico de protección de datos (TPD) responsable de supervisar aquellas preguntas en relación con esta política de privacidad. Para cualquier consulta sobre ésta, ponte en contacto con el TPD al los siguientes correos: mailto:dpo@n1interactive.com

12. Política de cookies

Al visitar la Página, nuestro sistema recopila información de manera automática sobre tu visita, como tu navegador, dirección IP y la página de referencia. Esta recopilación de datos se puede hacer junto con los proveedores y socios de nuestra plataforma. Es posible que recibamos de ellos datos generales demográficos o de uso de los visitantes de nuestra Página. No usamos información recopilada de manera automática para identificarte personalmente sin recibir antes tu consentimiento adicional.
Para recopilar la información en cuestión, usamos cookies y herramientas similares de rastreo. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu ordenador o dispositivo al visitar nuestras páginas web. Algunas de estas cookies son esenciales para el funcionamiento de la Página; otras mejoran la navegación de la Página y nos ayudan a proporcionar un mejor servicio. A continuación, describimos los tipos de cookies que usamos y sus fines.

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13. Juegos de NETENT

La política de privacidad de NetEnt también se aplica al jugar a los juegos de casino desarrollados por este proveedor. Aquí puedes consultar dicha política de privacidad.