Правила и условия

ИЗМЕНЕНИЯ В ПРАВИЛАХ И УСЛОВИЯХ

Вступили в силу с: 16.11.2018 Последнее обновление: 23.01.2024

Настоящие Правила и Условия могут быть изменены Компанией при возникновении такой необходимости. Компания уведомит игроков о любых существенных изменениях. Тем не менее, мы также рекомендуем регулярно посещать страницу "Правила и Условия" для проверки на предмет возможных обновлений. В случае если в Правила и Условия вносятся существенные изменения, вам необходимо повторно подтвердить факт их принятия до того, как изменения вступят в силу, и вы будете делать ставки на Веб-сайте.

КТО МОЖЕТ ИГРАТЬ

Создавая аккаунт и заходя в него, а также используя этот вебсайт, вы подтверждаете и гарантируете, что азартные онлайн игры законны и разрешены юрисдикцией, в которой вы находитесь, а также, что вы не будете использовать вебсайт, будучи резидентом любой юрисдикции, которая запрещает использование вебсайта, или находясь в ней временно. Доступность услуг не должна интерпретироваться как предложение или приглашение с нашей стороны использовать эти услуги в стране, где такое использование является незаконным.

Компания не несет никакой ответственности в этом отношении и не возмещает депозиты, выигрыши или убытки игрока в результате нарушения каких-либо правовых положений со стороны игрока. Игрок несет полную ответственность за постоянное соблюдение местных, национальных или государственных законов, касающихся азартных онлайн игр.

Казино принимает только совершеннолетних игроков (минимальный возраст 18 лет) и игроков, достигших возраста, приемлемого в юрисдикции места жительства для участия в онлайн играх. Игрок несет полную ответственность за выяснение существующих законов и правил данной юрисдикции, касающихся возрастных ограничений для азартных онлайн игр. Компания оставляет за собой право запросить у игрока подтверждение возраста и ограничить доступ к вебсайту или временно заблокировать аккаунт игрока, не выполнившего такое требование.

Участие в играх подразумевает Вашу полную и исключительную ответственность за выяснение применимых к вам законов и обеспечения их соблюдения. Внесение реальных средств и игра на реальные деньги регулируются законами вашей страны, и вы несете исключительную ответственность за соблюдение местного законодательства.

Любые бонусы недоступны игрокам из Швеции, включая участие в любых рекламных акциях, получение VIP-наград, а также обмен комп-очков.

Игрокам из Ирландии, Финляндии недоступны любые бонусы за депозиты. За исключением акции "Колесо Фортуны".

Игрокам из Словении, Латвии, Соединенных Штатов Америки, Австралии, Бельгии, Великобритании, Эстонии, Италии, Франции, Турции, Испании, Словакии, Ангильи, Гваделупы, Мартиники, Французской Гвианы, Реюньона, Майотты, Французской Полинезии, островов Уоллис и Футуна, Новой Каледонии, Сен-Мартена, Чешской Республики, Литовской Республики, Португалии, Беларуси, Гибралтар, Объединенные Арабские Эмираты, Джерси, Украины, Греции, Китай, Ямайка, Камбоджа, Ирак, Сирия, Мьянма, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Ангола, Кабо-Верде, Парагвай, Макао, Гонконг, Албания, Пакистан, Ливан, Кот-Д'Ивуар, Иран, Афганистан, Гватемала, Кипр, Уганда, Панама, Зимбабве, Маврикий, Никарагуа, Йемен, Центральноафриканская Республика, Судан, Либерия, Каймановы острова, Сомали, Республика Конго, Демократическая Республика Конго, Северная Корея, Эритрея, Гаити, Сьерра-Леоне, Эфиопия, Южный Судан, Буркина-Фасо, Ливия, Мали, Барбадос, Руанда, Сербия, Норвегия, Нидерланды, Куба, Онтарио (Канада), Румыния, Грузия, Венгрия, Алжир, Армения, Азербайджан, Бахрейн, Белиз, Босния и Герцеговина, Бразилия, Бурунди, Камерун, Колумбия, Коморские острова, Гана, Гвинея, Гвинея-Бисау, Гайана, Индия, Иордания, Казахстан, Кения, Кирибати, Мексика, Молдова, Марокко, Мозамбик, Нигер, Нигерия, Ниуэ, Северная Македония, Таджикистан, Танзания, Таиланд, Тимор-Лешти, Того, Токелау, Тонга, Тринидад и Тобаго, Тунис, острова Теркс и Кайкос, Узбекистан, Вануату, Венесуэла, Польша и Израиля запрещено играть в игры, предусматривающие ставки на реальные деньги в BobCasino.

В случае использования VPN-соединения для доступа к BobCasino из региона, где азартные игры запрещены, или из страны, игрокам из которой запрещен доступ к казино, администрация оставляет за собой право заблокировать такой аккаунт и конфисковать все средства на нем.

Казино не может гарантировать успешную обработку запроса на вывод или возмещение средств в случае, если игрок нарушает данную политику запрещенных стран.

Казино не оказывает услуги лицам, идентифицированным как политически значимые лица (PEP). Если вы идентифицированы как политически значимое лицо (PEP), Ваш аккаунт будет закрыт, а любые оставшиеся на вашем балансе средства будут возвращены.

Также обратите внимание на то, что игрокам из Канады запрещено играть в игры NYX (NextGen).

Когда вы играете в игровые автоматы, разработанные NetEnt, также применяется политика конфиденциальности NetEnt. Ознакомиться с ней можно здесь: Политика конфиденциальности NetEnt.

Дополнительные условия для немецких игроков

ПРИНИМАЕМЫЕ ВАЛЮТЫ

Веб-сайт позволяет играть, используя следующие ВАЛЮТЫ: EUR USD NZD CAD

КОМИССИЯ И НАЛОГИ

Игрок принимает и признает, что любые налоги, причитающиеся с выигрыша, оплачиваются им самостоятельно.
Мы сохраняем за собой право вычесть из суммы Вашего вывода все комиссии и налоги, связанные с азартными играми, которые могут быть определены для вашей игровой деятельности законами в юрисдикции места Вашего проживания. Все депозиты подлежат отыгрышу х3 перед выводом.

Только для немецких игроков:
обратите внимание, что мы взимаем комиссию в размере 5,3% за ставки на реальные деньги, при этом центы округляются в большую сторону.
Комиссия будет снята с вашего игрового счета в момент совершения ставки. В целях внесения ясности: если вы сделаете ставку в 1 евро, комиссия в размере 0,05 евро будет снята с вашего аккаунта одновременно с суммой ставкой (ставка 1 евро + комиссия 0,053 с округлением до 0,05. Общая удержанная сумма составит 1,05 евро).
Округление будет происходить только до цифры одной сотой для общей суммы, при этом значения, оканчивающиеся на цифры 1–4 будут округляться в меньшую сторону, а 5–9 - в большую. Например: 0,006 будут округлены до 0,01, 0,114 - до 0,11, а 0,14 останется 0,14)

ПРАВИЛА ИГРЫ

Игрок подтверждает, что знает и понимает правила игр, предлагаемых веб-сайтом. Информированность игрока о проценте выплат для каждой конкретной игры оставляется на его усмотрение.

ДОСТУПНОСТЬ ИГР

Некоторые игры могут быть недоступны в определенных юрисдикциях, в соответствии с требованиями политики игровых провайдеров, которая время от времени может меняться.
Использование VPN для обхода блокировки провайдера строго запрещено и может привести к конфискации выигрыша.

1. Абсолютный Запрет
NetEnt не разрешает поставлять Казино Игры NetEnt любой организации, работающей в любой из нижеперечисленных юрисдикций (независимо от того, поставляются ли Игры Казино NetEnt организацией в этой юрисдикции или нет) без соответствующих лицензий. Бельгия, Болгария, Дания, Испания, Италия, Колумбия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Соединенное Королевство, Соединенные Штаты Америки, Франция, Хорватия, Чешская Республика, Швейцария, Швеция, Эстония.

2. Черный Список Территорий для Брендированных Игр
Следующие Брендированные Казино Игры NetEnt имеют некоторые дополнительные ограничения в дополнение к вышеуказанному Черному Списку Территорий:
2.1 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Planet of the Apes не должен предлагаться на следующих территориях:
Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.
2.2 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео слот Vikings не должен предлагаться в следующих юрисдикциях:
Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа-Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, Соединенные Штаты Америки.
2.3 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видео-слот Narcos не должен предлагаться на следующих территориях:
Индонезия, Южная Корея.
2.4 В дополнение к юрисдикциям, изложенные в пункте 2, видео слот Street Fighter не должен предлагаться на следующих территориях:
Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Багамские острова, Барбадос, Белиз, Бермудские острова, Боливия, Бонэйр, Бразилия, Британские Виргинские острова, Каймановы острова, Канада, Китай, Чили, остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская республика, Сальвадор, Гренада, Гренландия, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто Рико, Сабу, Сент Бартелеми, Сент-Эстатиус, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Сен-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон Сент-Винсент и Гренадины, Корея Южная, Суринам, Теркс и Кайкос, Соединенные Штаты Америки, Уругвай, США Виргинские острова, Венесуэла.
2.5 В дополнение к юрисдикциям, указанным в пункте 2, видеослот Fashion TV не должен предлагаться на следующих территориях:
Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.

3. Игры из серии Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse and The Invisible Man) могут быть воспроизведены только на следующих территориях:
Андорра, Австрия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Босния и Герцеговина, Кипр, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдова, Монако, Черногория, Северная Македония, Норвегия, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.

Игроки из Австралии не могут играть в игры от Amatic. Игроки из следующих стран не могут играть в игры от Microgaming: США, Сингапур, Италия, Дания, Южная Африка, Франция, Великобритания, Испания, Бельгия, Австралия, Тайвань и Филиппины. Игроки из Канады не могут играть в игры от NYX (NextGen).

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Игрок осознает тот факт, что участие в азартных играх на веб-сайте может привести к потере денег. Компания не несет ответственности за любой возможный финансовый ущерб, связанный с использованием веб-сайта.

Компания принимает эффективные меры для защиты личных данных игрока от любого несанкционированного использования, делая их доступными сугубо для сторон, участвующих в предоставлении игровых услуг через веб-сайт. Невзирая на вышесказанное, Компания не несет ответственности за то, как информация обрабатывается третьими сторонами, например сторонними поставщиками программного обеспечения или участниками партнерских программ. Обработка личных данных игроков этими сторонами регулируется их собственными Правилами и Условиями, если таковые имеются.

Компания не несет ответственности за работу оборудования или программного обеспечения, дефекты, нестабильное или прерванное интернет соединение или любые другие технические ошибки, которые могут ограничить доступ игрока к веб-сайту или сделать невозможной непрерывную игру.

В маловероятном случае ошибочного подтверждения ставки или совершения ошибочной выплаты, Компания оставляет за собой право отменить все принятые ставки, содержащие такую ​​ошибку, или исправить ошибку путем повторного урегулирования всех ставок в соответствии с правильными условиями, которые должны были выполняться в во время размещения ставок в отсутствие ошибки.

В случае ошибочного начисления Казино на ваш Игровой Аккаунт выигрыша, который вам не принадлежит, будь то из-за технической ошибки, ошибки в таблицах выигрышей, человеческой ошибки или по иным причинам, эта сумма останется собственностью Казино и будет вычтена из вашего баланса. Если вы вывели средства, которые не принадлежат вам до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет (не исключая нашего права воспользоваться другими средствами и действиями, доступными по закону) являться вашей задолженностью перед нами. В случае ошибочного начисления средств, вы обязаны немедленно уведомить нас об этом по электронной почте.

Казино, его директора, сотрудники, партнеры, поставщики услуг:

• не гарантируют, что программное обеспечение или Веб-сайт подходят для их цели;
• не гарантируют, что программное обеспечение и Веб-сайт не содержат ошибок;
• не гарантируют, что Веб-сайт и / или игры будут доступны непрерывно и без перебоев;
• не несут ответственности за любые убытки, издержки, расходы или ущерб, будь то прямые, косвенные, фактические, вторичные, случайные или иные, возникающие в связи с использованием вами Веб-сайта или вашим участием в играх.

Настоящим вы соглашаетесь полностью освободить и оградить от ответственности Казино, его директоров, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг касательно любых затрат, расходы, убытков, ущерба, претензий и обязательств, которые могут возникнуть в связи с использованием вами Веб-сайта или участия в Играх.

Вы признаете, что Казино будет принадлежать окончательное решение относительно того, нарушили ли вы Правила и Условия таким образом, что ваше участие в играх на Веб-сайте может быть временно приостановлено или заблокировано.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ АККАУНТА

Каждый игрок может создать только один личный аккаунт пользователя. Имейте в виду, что казино оставляет за собой право отказать в возврате суммы депозита в случае обнаружения дубликата аккаунта. Создание игроком нескольких аккаунтов может привести к их закрытию и приостановлению всех выплат. Игрок не должен предоставлять доступ к своему аккаунту либо разрешать использовать веб-сайт третьим сторонам, в том числе несовершеннолетним. Веб-сайт может использоваться только в личных целях, исключая использование для получения любого вида коммерческой прибыли. Любая оскорбительная или непристойная лексика, а также информация рекламного или коммерческого характера недопустимы в поле "Никнейм" профиля игрока. В случае обнаружения каких-либо нарушений, сотрудники службы поддержки или другие сотрудники Компании могут заменить содержимое поля "Никнейм" на что-то нейтральное. В случае повторного нарушения, аккаунт может быть заблокирован, а все средства - конфискованы.

Игрок должен зарегистрироваться лично, следуя инструкциям на экране.

Мы можем потребовать возврата любых доходов, выигрышей или бонусов, которые игрок приобрел или накопил в течение периода активности Дублированного Аккаунта. Игроки обязуются вернуть по нашему требованию любые такие средства, выведенные с Дублированного Аккаунта. Вы обязаны поддерживать аккаунт и личные данные в актуальном состоянии.

Мы оставляем за собой право позвонить по номеру, указанному в Вашем аккаунте, что, по нашему усмотрению, может быть необходимой частью процедуры верификации клиента (KYC). Аккаунт и / или любые действия в аккаунте могут быть заблокированы до момента полной верификации аккаунта. Мы приложим разумные усилия для связи с вами по поводу вывода средств, однако в случае невозможности связаться с вами (по электронной почте или по телефону) в течение двух (2) недель, аккаунт будет заблокирован по причине непрохождения Процедуры KYC.

В случае ошибочного начисления Казино на ваш Игровой Аккаунт выигрыша, который вам не принадлежит, будь то из-за технической ошибки, ошибки в таблицах выигрышей, человеческой ошибки или по иным причинам, эта сумма останется собственностью Казино и будет вычтена из вашего баланса. Если вы вывели средства, которые не принадлежат вам до того, как мы узнали об ошибке, ошибочно выплаченная сумма будет (не исключая нашего права воспользоваться другими средствами и действиями, доступными по закону) являться вашей задолженностью перед нами. В случае ошибочного начисления средств, вы обязаны немедленно уведомить нас об этом по электронной почте.

В маловероятном случае несоответствия между результатом, который появляется на вашем экране и игровом сервере, результат, зафиксированный на игровом сервере, будет иметь преимущественную силу. Вы признаете и соглашаетесь с тем, что наши данные будут иметь окончательную силу при определении условий и обстоятельств вашего участия в соответствующей игровой онлайн деятельности и результатах этого участия.

BobCasino оставляет за собой право прекратить игры или события в исключительных обстоятельствах, описанных ниже. Если игра вышла из строя или неисправна после запуска из-за технической ошибки, мы обязуемся:

а) отменить игру; б) вернуть сумму ставок; в случае если владелец аккаунта имеет начисленные средства в момент выхода игры из строя, добавить средства в денежном выражении на аккаунт пользователя, или если такой аккаунт больше не существует - путем перечисления держателю аккаунта утвержденным способом; в) в случае необходимости сообщить регулирующему органу об обстоятельствах инцидента; г) воздерживаться от дальнейшего предоставления игр или услуг, если такие игры или услуги могут быть подвержены подобным неполадкам. Мы оставляем за собой право, на наше собственное усмотрение, отказать, полностью или частично, в любой транзакции, запрошенной вами в любое время. Никакая транзакция не может считаться принятой нами до получения вами соответствующего подтверждения. Если вы не получили подтверждение о том, что ваша транзакция была принята, обратитесь в Службу Поддержки. Вы обязаны полностью компенсировать нам любые претензии и обязательства, затраты, расходы (в том числе судебные) и любые другие издержки, которые могут возникнуть в результате нарушения вами Правил и Условий.

Право на отзыв согласия. Для тех случаев, когда мы полагаемся на ваше согласие на обработку персональных данных, предусмотрено право отозвать такое согласие в любое время.

Мы также можем хранить обезличенные производные ваших данных для улучшения нашего контента и оптимизации маркетинговых усилий, в случаях, когда не требуется автоматизированное принятие решений.

ПОЛИТИКА ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ МОШЕННИЧЕСТВУ

Компания проводит строгую политику противодействия мошенничеству. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, среди прочего:

• участие в любом типе сговора с другими игроками,
• разработку стратегий, направленных на получение выигрыша нечестным путем,
• мошеннические действия в отношении других онлайн казино или поставщиков платежей,
• возвратные платежи с использованием кредитной карты или отказ признать совершенные платежи,
• или становится банкротом в стране проживания,
• или предоставил неверные личные данные во время регистрации.
• игра в рулетку с низким уровнем риска, когда игрок делает равные ставки одновременно на черное и красное, или четное и нечетное, закрывая 25 или более из 37 номеров на столе. (Ставки на черное и красное закрывают 36 из 37 возможных номеров);
• другие виды мошенничества.

Компания оставляет за собой право закрыть аккаунт пользователя и приостановить все выплаты игроку. Это решение оставляется на усмотрение Компании, а игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать регулирующие органы о вышеуказанных мошеннических действиях, совершенных игроком.

Вы не можете использовать средства, полученные в результате незаконной деятельности или из источников, использующих или связанных с незаконными методами. В соответствии с нашей политикой борьбы с мошенничеством, мы оставляем за собой право произвести оплату запроса на вывод , частично или полностью, тем же способом, с помощью которого был сделан один или несколько депозитов. Кроме того, мы оставляем за собой право произвести оплату запроса на вывод непосредственно на ваш банковский счет.

Компания соблюдает мальтийские и европейские законы, правила и указания по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма. Подозрительные транзакции могут расследоваться Компанией. Компания оставляет за собой право отправлять отчеты о подозрительных операциях в компетентные органы без уведомления вас об этом. Кроме того, в случае любых подозрительных транзакций, компания может заблокировать или закрыть счет и удержать все средства, в соответствием с законом и / или требованиями компетентных лиц.

В случае возврата платежа казино оставляет за собой право:

• взыскать с игрока сумму, эквивалентную доступным средствам на балансе игрока, для компенсации убытков и расходов, связанных с возвратом платежа;
• потребовать от игрока дальнейшего возмещения убытков и финансовых потерь, связавшись с ним одним из способов, указанных при регистрации (например, по телефону, электронной почте и т. д.);
• закрыть аккаунт игрока и / или отменить все выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки выполнить такое действие.

Администрация казино оставляет за собой право звонить игрокам и / или запрашивать видеозвонок в Skype, если это считается необходимой частью процедуры верификации. Аккаунт не будет считаться верифицированным, а любые заявки на вывод выигрыша не будут обработаны до момента успешного телефонного разговора с менеджером Компании (звонок совершается по номеру телефона, указанному в аккаунте).

В случае если номер телефона недействителен или отсутствует, ввиду чего имеются основания подозревать мошеннические действия, казино оставляет за собой право закрыть аккаунт и конфисковать выигрыш. Если игрок не проходит процедуру в течение двух недель, аккаунт закрывается окончательно, а выигрыш конфискуется. Такие меры могут помочь более эффективно противодействовать мошенническим действиям и избежать негативной практики в будущем.

В случае если у игрока есть дублированный аккаунт с бонусами, идентичным документом, удостоверяющим личность, либо используется одинаковая игровая схема для двух аккаунтов, казино оставляет за собой право закрыть такие аккаунты и удержать выигрыш. Если клиент использует фриспины, положенные после регистрации, при этом указанная страна отличается от IP адреса, администрация казино оставляет за собой право закрыть такие аккаунты и удерживать выигрыш, чтобы избежать негативной практики в будущем.

Если клиент или группа клиентов подозреваются в том, что приняли предложения казино с целью злоупотребления акциями, BobCasino оставляет за собой право аннулировать бонус и любые выигрыши. Злоупотребление акциями означает:

• Использование максимально допустимых ставок в играх с высокой дисперсией с целью увеличения баланса;
• Снижение размера ставки после крупного выигрыша и переход на игру с низкой дисперсией;
• Совершение депозитов только по акциям, предусматривающим бонусы, при отсутствии депозитов вне рамок таких акций;
• Бонусный коэффициент клиента (депозиты:бонусы) более 50%.

Казино проявляет нулевую терпимость к адвантивной игре. Любой игрок, который попытается воспользоваться приветственными предложениями казино или другими акциями в своих целях, соглашается с тем, что Компания оставляет за собой право аннулировать бонусы и любые выигрыши от таких бонусов по следующим причинам:

• использование украденных карточек;
• совершение возвратных платежей;
• создание более одного аккаунта с тем, чтобы воспользоваться акциями казино в своих целях;
• предоставление неверных регистрационных данных;
• любые другие действия, которые могут нанести ущерб Казино.

Казино оставляет за собой право закрыть ваш Игровой Аккаунт и вернуть вам сумму на балансе, при условии удержания соответствующих сборов за вывод средств, по собственному усмотрению Казино и без каких-либо обязательств указать причину или предоставить предварительное уведомление.

Любой депозит должен быть поставлен в троекратном размере (необходимо сделать ставки на сумму, в три раза превышающую сумму депозита), прежде чем игрок сможет вывести средства, связанные с этим депозитом. В случае совершения нескольких депозитов без последующей игровой активности, игрок должен поставить общую сумму этих депозитов до вывода средств. В противном случае Казино оставляет за собой право по собственному усмотрению взимать комиссию за обработку депозита (ов) и вывода средств.

Казино не является финансовым учреждением и поэтому не должно рассматриваться как таковое. Ваш Игровой Аккаунт не будет приносить процентного дохода, а вам не будут предложены услуги конвертации или обмена.

ДЕПОЗИТЫ

BobCasino предлагает множество платежных методов, включая кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard, а также различные веб-кошельки. Обратитесь в нашу службу поддержки по адресу support@bobcasino.com, чтобы узнать о наиболее подходящих для вашей страны способах оплаты.

Обратите внимание, что минимальная сумма депозита составляет 10$/20€. Максимальная сумма депозита зависит от используемого платежного метода.

BobCasino не принимает платежи от третьих сторон. Вы можете делать депозиты только с использованием банковского счета, банковских карт VISA / MasterCard, платежных систем Skrill / NETELLER и других платежных методов, зарегистрированных на свое имя. Если в ходе проверок мы определим, что вы нарушили это условие, ваши выигрыши будут конфискованы, а изначальный депозит будет возвращен владельцу платежного счета. BobCasino не несет ответственности за утерянные средства, депонированные со сторонних счетов.

ПОЛИТИКА ВЫВОДА / ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

Минимальная сумма вывода составляет $/€10. Максимальная сумма вывода зависит от выбранного платежного метода. Если запрашиваемая сумма снятия превышает лимит конкретной платежной системы, сумма будет выводиться несколькими платежами. Ваши выводы будут обработаны как можно скорее, однако стоит учитывать, что в случае некоторых платежных методов обработка запроса на вывод может занять до 5 рабочих дней.

Если вы сделали депозит посредством кредитной или дебетовой карты, при этом сумма вывода меньше или равна сумме депозита, мы оставляем за собой право выплатить выводимую сумму обратно на кредитную или дебетовую карту. Если сумма вывода превышает сумму, внесенную на депозит, сумма превышения будет выплачена посредством одного из альтернативных платежных методов.

Веб-сайт поддерживает выплаты через Original Credit Transfer (OCT) от Visa и через Payment Transfer от Mastercard. Дополнительные требования заключаются в том, что соответствующая кредитная карта не может являться корпоративной и должна быть выпущена в поддерживаемой стране.

Для Visa не поддерживаются следующие страны: США, Австралия, Гонконг, Индия, Индонезия, Япония, Корея, Малайзия и Сингапур.

Компания оставляет за собой право в любое время, частично или полностью (по своему усмотрению) отказать в проведении любой транзакции, запрошенной Вами через веб-сайт, в случае нарушения Вами Положений. Никакая транзакция не считается принятой до получения подтверждения от компании. Если Вы не получили такого подтверждения, Вам необходимо обратиться в службу поддержки.

До подтверждения ставки во время игры, Вы обязаны убедиться, что любая совершаемая Вами транзакция верна.

Историю транзакций можно просмотреть, кликнув на вкладке «Кошелек / Баланс» в Вашем Профиле.

Сайт предлагает различные способы оплаты. Они включают в себя кредитные и дебетовые карты VISA и MasterCard (с обязательным 3D Secure протоколом), а также различные веб-кошельки. Процедуры, условия, доступность, продолжительность обработки депозитов, а также комиссия, предусмотренная для каждого метода, могут отличаться в зависимости от времени, страны и рассматриваемого метода. Актуальные советы доступны при входе на сайт на вкладке «Депозиты». Вы также можете связаться с нашей службой поддержки, чтобы узнать о наиболее подходящих для вашей страны способах оплаты. https://www.bobcasino.com/payments

Для Mastercard поддерживаются следующие страны: Андорра, Австрия, Бельгия, Кипр, Чешская Республика, Дания, Эстония, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Италия, Люксембург, Мальта, Монако, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Турция и Великобритания

Обратите внимание, что даже для поддерживаемых стран Компания не может гарантировать успешную обработку платежей по кредитным картам в каждом из случаев, поскольку банки, выдающие кредитные карты, могут блокировать или отклонять такие транзакции по своему усмотрению.

Обратите внимание, что внутренняя рабочая валюта веб-сайта - евро. Если вы совершаете транзакции в других валютах, сумма, снимаемая с вашей кредитной карты, может быть незначительно выше, чем та, что отображается на момент совершения транзакции из-за конверсии валют со стороны вашего банка и / или системы обработки платежей Компании. а) Компания оставляет за собой право проверить личность игрока до обработки запроса на выплату и удерживать сумму выплаты в течение времени, необходимого для такой проверки. Пожалуйста, обратите внимание, что проверка личности игрока является обязательной процедурой в случае вывода средств суммой от 2000 евро. b) Казино может отклонить запрос на возврат средств, если игрок предоставляет неверные, неточные, вводящие в заблуждение, неполные или намеренно измененные личные данные с целью обойти ограничения системы. c) Игрок не сможет играть, если не примет обновленные положения и условия, однако сможет вывести доступные на балансе средства. В случае предоставления игроком неверных личных данных, в запросе на вывод может быть отказано, а аккаунт пользователя может быть закрыт. Игрок будет проинформирован об этом по электронной почте. В некоторых случаях Веб-сайт может запросить селфи с документом, удостоверяющим личность, селфи с документом, удостоверяющим личность и специальным знаком или звонок по телефону. Невыполнение требования по прохождению процедуры верификации приведет к закрытию аккаунта и конфискации выигрыша.

Если вы самоисключены из казино, вы не сможете войти в свой аккаунт и заказать вывод любого имеющегося остатка средств. После самоисключения свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@bobcasino.com, чтобы запросить вывод оставшихся на балансе средств. Наша служба поддержки свяжется с вами в разумные сроки, предоставит информацию о выводе и окажет необходимую помощь.
Обратите внимание, что активированное самоисключение не освобождает вас от процедуры верификации, если таковая требуется казино для обработки платежа. Оставшиеся на балансе средства будут выплачены согласно лимитам казино.

Максимальная сумма вывода составляет 4000 € / $ / CAD / NZD ежедневно, 10000 € / $ / CAD / NZD в неделю и 40000 € / $ / CAD / NZD в месяц, если иное не указано в рекламных Правилах и Условиях, где могут быть сделаны исключения для игроков с более высоким VIP статусом. Если вы выиграете более 40000 евро, мы оставляем за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи в размере 20000 евро, до выплаты всей суммы.

Деньги, внесенные в казино в виде депозита, должны использоваться для игровой деятельности. Ввиду этого сумма ставок должна составлять троекратную сумму сделанного депозита.

Также, пожалуйста, имейте в виду, что Казино не является финансовым учреждением. Таким образом, ваш аккаунт не будет зарабатывать процентный доход, а вам не будет предложены услуги конвертации или обмена.

НЕАКТИВНЫЕ АККАУНТЫ

Если вход в Аккаунт Игрока на веб-сайте не выполняется (либо аккаунт неактивен) в течение периода длиной более 12 месяцев, Компания оставляет за собой право взимать ежемесячную плату за обслуживание в размере 5 евро, начиная с 13-го месяца с момента последнего зарегистрированного входа.
Если аккаунт неактивен в течение периода длиной более 12 месяцев, начиная с 13-го месяца, по электронной почте будет ежемесячно отправляться соответствующее напоминание.

Если аккаунт неактивен в течение периода длиной в 30 месяцев, баланс аккаунта будет возвращен игроку. Если связаться с игроком не представляется возможным, средства будут удержаны Компанией. Чтобы получить информацию о том, как восстановить закрытые, неактивные аккаунты или вернуть средства, хранящиеся на этих аккаунтах, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов.

ЖАЛОБЫ

Несмотря на то, что мы прилагаем все усилия для того, чтобы Ваш игровой опыт с нами был положительным, мы понимаем, что могут возникнуть ситуации, когда Вы останетесь недовольны полученным сервисом.

Если у Вас есть жалоба, Вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@bobcasino.com

После получения Вашей жалобы наша служба поддержки клиентов сначала постарается решить проблему к Вашему удовлетворению. После рассмотрения Вашей жалобы нашей службой поддержки клиентов, если Вы по-прежнему считаете, что проблема не решена, Вы можете запросить передачу Вашей жалобы нашему руководству для рассмотрения.

Несмотря на то, что мы приложим все усилия к тому, чтобы любая жалоба, направленная на рассмотрение руководству, была рассмотрена в надлежащие сроки, если Вы по-прежнему недовольны результатом рассмотрения Вашей претензии через 8 недель после того, как она была передана нашему руководству, вы можете бесплатно направить свою жалобу в назначенную нами службу разрешения споров альтернативными методами, CasinoReviews.com , или Управление Мальты по контролю азартных игр.

Связаться с Casino Reviews можно используя приведенную ниже информацию. Жалобы следует подавать через форму на сайте, если только Вам не было предложено подать жалобу по альтернативному каналу:

Чтобы отправить жалобу CasinoReviews.com , Вам нужно заполнить форму на следующей странице - https://casinoreviews.com/complaints

Адрес: Офис 1/2514, уровень G, Quantum House, улица Абате Ригорд, 75, Та-Шбиш, XBX 1120

Электронная почта: complaints@casinoreviews.com

У игроков есть возможность бесплатно подать жалобу в организацию разрешения споров альтернативными методами. Независимо от того, подал ли Игрок жалобу в организацию разрешения споров альтернативными методами или в Управление азартных игр Мальты, это не влияет на право Игрока возбудить дело против Компании в любом суде компетентной юрисдикции.

Чтобы подать жалобу в Управление азартных игр Мальты, Вам необходимо заполнить форму на следующей странице - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support

Контактная информация для MGA следующая:

Адрес: Номер 1, уровень 3, TG Complex, улица Брювери, Мрихель, Биркиркара, BKR 3000, Мальта

Номер телефона: +356 21316590/1/3/4.

Электронная почта: support.mga@mga.org.mt

Если Вы играете на территории Европейского Союза, Вы можете направить любой возникший у вас спор в связи с услугами, предоставляемыми Компанией, через онлайн-платформу Европейской комиссии по разрешению споров, доступную по адресу https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2

КАКИЕ МЕРЫ МЫ ПРИНИМАЕМ ДЛЯ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОЙ ИГРЫ?

Азартные игры в онлайн-казино всегда должны иметь целью развлечение. Однако некоторые могут терять контроль над собой во время азартных игр. Прежде чем начать играть, важно понимать, что азартные игры никогда не должны рассматриваться как источник дохода или способ возврата долгов. Полезно ежедневно отслеживать сколько было проведено времени и потрачено денег в онлайн-казино.

Если Вы считаете, что тратите больше денег, чем можете себе позволить, или в случае, если игры начинают мешать Вашей повседневной жизни, мы настоятельно рекомендуем рассмотреть несколько мер, которые могут помочь, таких как установление собственных ограничений на Вашу игровую деятельность, самоисключение или обращение за помощью и поддержкой к заслуживающим доверия независимым организациям.

Вы можете пройти тест на зависимость от азартных игр, чтобы определить, проявляете ли Вы признаки зависимости от азартных игр.

КАК Я МОГУ ОГРАНИЧИТЬ СВОИ РАСХОДЫ ИЛИ УБЫТКИ?

Чтобы помочь Вам ответственно подходить к азартным играм, мы предлагаем функцию Собственных Лимитов. Вы можете установить ограничения как на сумму, которую вносите, проигрываете, ставите, тратите в одной игре, так и на активность на Вашем аккаунте в целом. Доступ к этой функции можно получить в Вашем аккаунте в разделе “Собственные лимиты” .

Лимиты могут быть изменены в любое время. Уменьшение лимита вступит в силу немедленно, а увеличение может произойти только после подтверждения по электронной почте и только после истечения срока действия предыдущего лимита того же типа, чтобы избежать опрометчивых решений. Если Вам требуется дополнительная информация или помощь относительно собственных лимитов, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@bobcasino.com

Лимит депозитов. Лимит Ваших депозитов в день, неделю или месяц.

Лимит убытков. Лимит Ваших убытков в казино в день, неделю или месяц. Пожалуйста, обратите внимание, что расчет убытков основан на первоначальном депозите, а не на выигрыше, относящемся к внесенной сумме. Если, например, Вы вносите депозит суммой 50 евро, устанавливаете Лимит Убытков в размере 10 евро, а затем выигрываете 1000 евро, Вы все равно можете потерять более 10 евро с баланса в 1000 евро, так как расчет суммы убытков основан на первоначальном депозите, а не на выигрыше.

Лимит отыгрыша. Лимит отыгранной суммы в день, неделю или месяц.

Лимит сеанса. Ограничение количества времени в минутах, затраченного на игру.

НУЖНА ПЕРЕДЫШКА?

Период "охлаждения". Вы можете установить период "охлаждения" на определенный период времени. Пока действует лимит, Вы не сможете внести депозит в казино и будете исключены из всех рекламных предложений. При этом, в течение этого периода Вы можете вывести оставшиеся средства . Период "охлаждения" применяется к Вашему акккаунту незамедлительно. По истечении срока действия данного ограничения Ваш аккаунт будет автоматически реактивирован.

Период самоисключения. Вы можете самоисключиться на определенный или неопределенный период времени. После этого Ваш игровой аккаунт будет немедленно заблокирован, и Вы будете исключены из всех рекламных предложений на установленный период. Вы не сможете вносить или выводить средства в течение срока действия этого ограничения. По истечении срока действия данного ограничения Ваш аккаунт будет автоматически реактивирован.

ЧТО ТАКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ?

Установка ограничения в виде самоисключения информирует нас о необходимости принятия всех необходимых мер для блокировки Вашего доступа к Вашему аккаунту и недопущения получения Вами любых рекламных материалов. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки по адресу support@bobcasino.com и сообщить нам о своем решении прекратить участие в азартных играх на Веб-сайте на определенный период времени или навсегда.

В случае Вашего самоисключения из казино, Вы не сможете войти в свой аккаунт и заказать вывод средств с любого оставшегося у Вас баланса. После самоисключения, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@bobcasino.com чтобы инициировать вывод оставшегося баланса. Наша служба поддержки свяжется с вами в разумные сроки с информацией о выводе средств и окажет Вам в этом помощь.
Пожалуйста, обратите внимание, что активное самоисключение не освобождает Вас от процедуры верификации, если это требуется казино для обработки вывода средств. Средства, оставшиеся на балансе, будут выплачены в соответствии с лимитами казино.

ЧТО ТАКОЕ ПРОВЕРКА РЕАЛЬНОСТИ?

Когда Вы весело проводите время, легко увлечься, поэтому мы будем отправлять Вам ежечасные уведомления в игре, чтобы напомнить Вам о времени, потраченном в казино. Независимо от того, во сколько игр Вы играете одновременно, сообщение уведомит Вас о текущем положении дел. Это делается для того, чтобы дать Вам время поразмыслить над Вашими ставками и, возможно, рассмотреть вариант приостановления игры на некоторое время.

А ЧТО С УДОСТОВЕРЕНИЕМ ЛИЧНОСТИ?

Казино принимает только игроков, которым исполнилось не менее 18 лет, и использует все доступные методы, чтобы пресечь любые попытки несовершеннолетних зарегистрироваться и играть на нашем веб-сайте. Казино оставляет за собой право запросить документ, удостоверяющий личность, и в случае, если игрок не достиг установленного законом возраста для игры, доступ к веб-сайту будет немедленно закрыт.

Однако мы понимаем, что из-за широкой доступности и специфики Интернета у людей, не достигших совершеннолетия, все еще есть возможность зарегистрироваться и играть в онлайн-казино. Поэтому мы настоятельно призываем родителей сотрудничать в защите своих детей от бесплатного доступа к игровым веб-сайтам. Специальное программное обеспечение может помочь в этом вопросе. Пожалуйста, посетите следующие веб-сайты для получения дополнительной информации:

• CyberPatrol
• GamBlock®
• Solid Oak Software
• Net Nanny

ИЩЕТЕ ПОМОЩИ ИЗВНЕ?

Вы можете обратиться в любую из следующих организаций за консультацией и поддержкой:

• Gamblers Anonymous
• GamCare
• Gambling Therapy