Жалобы

Если у вас возникли какие-либо проблемы с казино Bobcasino в отношении платежей, бонусов, лимитов в рамках политики ответственной игры и т. д., обращайтесь в нашу службу поддержки в любое время! Мы сделаем все возможное, чтобы решить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть.

Играя в любом онлайн-казино, вы можете столкнуться с некоторыми негативными аспектами. Если такая ситуация когда-либо случится, помните, что вы можете быть услышанными, направив жалобу нашему представителю по альтернативному урегулированию споров. Чтобы связаться с нашим представителем по альтернативному урегулированию споров и направить жалобу, перейдите по ссылке.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ МНЕ НУЖНА ПОМОЩЬ?

Technical difficulties that can cause online casino issues

Если вы столкнулись с проблемой и хотите получить помощь, сначала убедитесь, что именно казино Боб является причиной вашей проблемы. Во многих случаях причиной неисправности может быть неисправный ПК или смартфон. Убедитесь, что Ваш браузер обновлен, и что нет проблем с подключением к Интернету.

contacting casino in live chat customer support

Если вы проверили все на своей стороне, и проблема все еще не решена, вы можете связаться со службой клиентской поддержки Зайдите в раздел поддержки и отправьте там сообщение. В качестве альтернативы, вы можете воспользоваться живым чатом казино Боба (кнопка внизу справа). Команда поддержки сделает все возможное, чтобы помочь вам.

ЧТО МНЕ НУЖНО ДЛЯ ПОДАЧИ ЖАЛОБЫ?

В случае, если вы не знаете, как подать официальную жалобу за неуплату выигрыша в онлайн-казино, прочитайте следующий совет:

В первую очередь опишите проблему, с которой вы столкнулись. Это необходимо для подачи жалобы, так как служба поддержки должна знать, что именно пошло не так.

Далее укажите свое имя и как можно больше расскажите о проблеме - опишите, когда это произошло и что именно Вы делали в данный момент. Это поможет службе поддержки найти источник проблемы, с которой Вы столкнулись, и устранить ее, так что ни у Вас, ни у кого-либо еще эта проблема больше не повторится.

submitting a complaint at an online casino

КАК ВЫГЛЯДИТ БЛАНК ЖАЛОБЫ?

В бланке жалобы есть специальое место для Вашего имени и фамилии, страны и адреса, а также суммы денег, которую Вы оспариваете. В нижней части бланка есть большое место для подробного описания проблемы, с которой вы сталкиваетесь. Проблемы онлайн казино очень разные, и есть много вещей, которые могут пойти не так, так что не забудьте указать все, что вы знаете о проблеме. Мы очень заинтересованы в разрешении жалоб, и для эффективной работы нам нужна ваша помощь.

КАКИЕ ПРОБЛЕМЫ СПОСОБНА РЕШИТЬ СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КАЗИНО БOБ?

Наша команда обладает огромным потенциалом и способностью решать самые распространенные проблемы - мы уже получали жалобы на азартные игры нашего казино и до сих пор успешно решали большинство из них.

До сих пор нашей команде приходилось решать технические вопросы - наиболее частыми жалобами были сбои в работе с бонусами, депозитами, выводом средств. У некоторых людей также могут возникнуть проблемы с внесением депозитов, и у нас также есть опыт их устранения.

most common casino complaints and submitted issues

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Жалобы на казино Боба принимаются операторами, которые всегда готовы действовать. Они находятся в режиме онлайн 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, всегда готовы помочь вам в режиме реального времени, когда возникает проблема.

Мы гарантируем, что каждая оббосованая жалоба будет прочитана и принята к рассмотрению. Тем не менее, наша служба поддержки особо тщательо следит за игрокам, которые пытаются обмануть систему. Играйте ответственно, никогда не обманывайте и не создавайте двойных аккаунтов. Использование прокси также не рекомендуется, и это значительно снизит ваши шансы оспорить деньги. Даже если вам удалось создать аккаунт и внести на него деньги через прокси, это будет играть против вас в случае возникновения спора.

Если вы не можете прийти к соглашению со службой поддержки казино Боба, вы всегда можете попросить ADR (Альтернативное урегулирование споров) вмешаться. ADR - это независимая арбитражная комиссия казино, чья работа заключается в том, чтобы помочь вам решить проблему. Если вы имеете дело с большой суммой денег, то ADR, безусловно, может помочь. Если вы были честным игроком, то, скорее всего, вам никогда не понадобится помощь ADR, так как команда поддержки заботится о том, чтобы все были удовлетворены. Мы также работаем в режиме онлайн 24 часа в сутки 7 дней в неделю, и ADR, как правило, тратит много времени, чтобы изучить вашу жалобу и принять решение о способе ее разрешения.

Бонус на первый депозит
100% до €/$100
+100 фриспинов

Мы используем файлы cookie для улучшения вашего опыта. Используя наш сайт, вы принимаете нашу политику в отношении cookies политику в отношении cookies