Skargi

Jeśli masz problemy z kasynem Bobcasino w kwestii płatności, bonusów, limitów odpowiedzialnej gry itp., skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w dowolnym momencie! Zrobimy wszystko co w naszej mocy, aby rozwiązać wszelkie problemy.

Podczas gry w jakimkolwiek kasynie online możesz doświadczyć pewnych negatywnych problemów. Jeśli taka sytuacja kiedykolwiek wystąpi, pamiętaj, że masz prawo złożyć skargę u naszego dostawcy ADR. Aby skontaktować się z naszym dostawcą ADR, kliknij link i złóż skargę.

CO ZROBIĆ, JEŚLI POTRZEBUJĘ POMOCY?

Technical difficulties that can cause online casino issues

Jeśli napotkałeś problem i chcesz uzyskać pomoc, powinieneś najpierw upewnić się, że to kasyno jest przyczyną problemu. W wielu przypadkach awaria może być spowodowana przez wadliwy komputer lub smartfon. Upewnij się, że Twoja przeglądarka jest zaktualizowana i nie masz problemów z połączeniem internetowym.

contacting casino in live chat customer support

Jeśli sprawdziłeś wszystko po swojej stronie, a problem nadal nie został rozwiązany, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta. Przejdź do sekcji pomocy i prześlij tam wiadomość. Alternatywnie możesz skorzystać z czatu na żywo w Bob Casino (przycisk na dole po prawej stronie). Zespół obsługi klienta zrobi wszystko, co w jego mocy, aby Ci pomóc.

CO MUSZĘ ZROBIĆ, ABY ZŁOŻYĆ SKARGĘ?

Jeśli nie wiesz, jak złożyć formalną skargę na kasyno online, które nie wypłaca wygranych, przeczytaj poniższe porady:

Przede wszystkim powinieneś opisać problem, z którym się borykasz. Jest to konieczne, abyś mógł złożyć reklamację, ponieważ zespół obsługi klienta musi wiedzieć, co dokładnie poszło nie tak.

Następnie podaj swoje imię i nazwisko oraz wyjaśnij jak najwięcej na temat problemu - opisz, kiedy to się stało i co dokładnie robiłeś w tym momencie. Pomoże to zespołowi pomocy obsługi klienta znaleźć źródło problemu i naprawić go, aby ani Ty, ani nikt inny nie miał tego problemu ponownie.

submitting a complaint at an online casino

JAK WYGLĄDA FORMULARZ SKARGI?

Formularz skargi zawiera miejsce na Twoje imię i nazwisko, nazwę użytkownika, kraj i adres oraz kwotę, którą kwestionujesz. Na dole znajduje się miejsce, w którym możesz napisać szczegółowy opis problemu, z którym się borykasz. Problemy z kasynami online są bardzo różne i jest wiele rzeczy, które mogą pójść nie tak. Pamiętaj więc, aby podać wszystkie szczegóły zaistniałego problemu. Jesteśmy bardzo chętni do rozwiązywania skarg, ale aby pracować efektywnie potrzebujemy Twojej pomocy.

JAKIE PROBLEMY JEST W STANIE ROZWIĄZAĆ OBSŁUGA BOB CASINO?

Nasz zespół ma potencjał i możliwości, aby rozwiązać większość typowych problemów - otrzymywaliśmy już wcześniej skargi dotyczące gry online i do tej pory udało nam się rozwiązać większość z nich.

Do tej pory nasz zespół miał do czynienia z problemami technicznymi - najczęstsze skargi dotyczyły nieprawidłowego działania bonusów, wpłat i wypłat. Niektóre osoby mogą mieć również problemy z dokonywaniem wpłat, a my mamy doświadczenie w radzeniu sobie z takimi problemami.

most common casino complaints and submitted issues

CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Skargi w Bob Casino są przyjmowane przez pracowników obsługi klienta, którzy są zawsze gotowi do działania. Są online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, gotowi do pomocy w czasie rzeczywistym, gdy tylko pojawi się problem.

Gwarantujemy, że każda uzasadniona skarga zostanie przeczytana, rozpatrzona i podjęte zostaną odpowiednie działania. Jednakże, nasz zespół obsługi klienta nie pochwala graczy, którzy próbują oszukiwać system. Pamiętaj, aby grać odpowiedzialnie, nigdy nie oszukiwać ani nie tworzyć podwójnych kont. Używanie proxy również nie jest zalecane i znacznie zmniejszy Twoje szanse na zdobycie pieniędzy. Nawet jeśli udało Ci się założyć konto i wpłacić na nie pieniądze poprzez proxy, będzie to działać na Twoją niekorzyść w przypadku sporu.

Jeśli nie jesteś w stanie osiągnąć porozumienia z zespołem obsługi klienta Bob Casino, zawsze możesz poprosić o interwencję ADR. ADR to niezależny panel arbitrażu kasyna, którego zadaniem jest pomóc Ci w rozwiązaniu problemu. Jeśli w grę wchodzi duża suma pieniędzy, ADR może zdecydowanie pomóc. Jeśli jesteś uczciwym graczem, to najprawdopodobniej nigdy nie będziesz potrzebował pomocy ADR, ponieważ zespół obsługi klienta dba o to, aby wszyscy byli zadowoleni. Ponadto jesteśmy dostępni online 24/7, a ADR zazwyczaj potrzebuje dużo czasu, aby zbadać Twoją skargę i podjąć decyzję o sposobie jej rozwiązania.

Bonus do pierwszej wpłaty
100% do kwoty 500 PLN
+100 darmowych zakręceń

Używamy plików cookies, aby polepszyć twoje doświadczane przez ciebie wrażenia. Korzystając z naszej strony internetowej, akceptujesz naszą politykę plików cookies politykę plików cookies