Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić pozytywne wrażenia z gry, rozumiemy, że mogą wystąpić sytuacje, w których użytkownik nie będzie zadowolony z otrzymanej usługi.

Jeśli masz skargę, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem support@bobcasino.com

Po otrzymaniu Twojej skargi nasz Zespół Obsługi Klienta w pierwszej kolejności dołoży wszelkich starań, aby rozwiązać problem zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Jeśli po sprawdzeniu przez nasz Zespół Obsługi Klienta nadal uważasz, że problem nie został rozwiązany, możesz poprosić o przekazanie Twojej skargi naszemu zespołowi zarządzającemu w celu rozpatrzenia.

Dołożymy wszelkich starań, aby każda skarga przekazana do rozpatrzenia przez kierownictwo została rozpatrzona w odpowiednim czasie, ale jeśli nadal jesteś niezadowolony z wyniku Twojej skargi po 8 tygodniach od przekazania jej do naszego zespołu zarządzającego, może bezpłatnie skierować swoją skargę do wyznaczonej przez nas usługi ADR, CasinoReviews.com lub Malta Gaming Authority.

Z Casino Reviews można skontaktować się za pośrednictwem poniższych danych. Skargi należy składać za pośrednictwem formularza na stronie, chyba że użytkownik został poinstruowany, aby złożyć skargę za pośrednictwem alternatywnego kanału:

Aby złożyć skargę do CasinoReviews.com , należy wypełnić formularz na następującej stronie - https://casinoreviews.com/complaints

Adres: Biuro 1/2514, Poziom G, Quantum House, 75, Abate Rigord Street, Ta'Xbiex, XBX 1120

E-mail: complaints@casinoreviews.com

Gracze mają możliwość bezpłatnego wniesienia sporu do podmiotu ADR. Niezależnie od tego, czy Gracz złożył skargę do podmiotu ADR, czy do Maltańskiego Urzędu ds. Gier, nie ma to wpływu na prawo Gracza do wszczęcia postępowania przeciwko Spółce przed jakimkolwiek właściwym sądem.

Aby złożyć skargę do Malta Gaming Authority, należy wypełnić formularz na następnej stronie - http://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support

Dane kontaktowe MGA są następujące:

Adres: Suite 1, Level 3, TG Complex, Brewery Street, Mriehel, Birkirkara BKR 3000, Malta.

Numer telefonu: +356 21316590/1/3/4.

E-mail: support.mga@mga.org.mt

Gracze z Unii Europejskiej mogą zgłaszać wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Firmę za pośrednictwem platformy internetowego rozstrzygania sporów Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2