Política de Privacidade

Em vigor a partir de: 15.11.2018 Última atualização: 15.04.2020

1. Geral
Como controladores de dados, temos uma obrigação legal, nos termos das regulamentações de jogos de azar, de tratar dados pessoais dos jogadores, a fim de permitir que participem em jogos e forneçam serviços auxiliares.
O website www.bobcasino.com ("Casino", "Website", “Sociedade”, "Nós", "Nos", "Nosso/a") é operado por N1 Interactive Ltd, sociedadeconstituída de acordo com as leisde Malta e registada sob o n.º C 81457 e com sede em 206, Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451, Malta. O Bobcasino casinoé licenciado e regulado pela Autoridade de Jogo de Malta (Malta Gaming Authority), com as licenças: MGA/B2C/394/2017 (emitidas a 01/08/2018).
Se tiver quaisquer outras questões acerca desta política de privacidade ou a proteção dos seus dados, não hesite em contactar o nosso Responsável de Proteção de Dados em dpo@n1interactive.com.
Esta Política de Privacidade explica quais os dados pessoais que recolhemos dos jogadores, porque os recolhemos e como os utilizamos. Ao registar uma Conta de Jogador no website, confirma o seu consentimento para esta Política de Privacidade. Se não concorda com as condições desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, não use este website. Note que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre si e a Empresa. Podemos periodicamente fazer modificações a esta Política. Embora façamos o nosso melhor para notificá-lo dessas mudanças, recomendamos que a reveja regularmente. O seu uso continuado do website e/ou dos seus serviços constituirá o seu consentimento para a Política de Privacidade.

2. Informações que recolhemos

Os Dados Pessoais que podemos pedir para usar e tratar incluirão, mas sem limitação:

  • Quaisquer das informações que nos fornecer ao preencher os formulários das m nossas páginas de registo de conta, bem como quaisquer outros dados enviados por meio do website ou por e-mail (por exemplo, nome e apelido, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone);
  • Correspondência trocada connosco através do website, e-mail, chat web ou através de outros meios de comunicação;
  • Todo o histórico de transações da Conta do Jogador, quer isso ocorra através do(s) website(s) ou através de outros meios de comunicação;
  • Inícios de sessão no website e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, dados de navegador/dispositivo, weblogs, registos de atividades e outras informações de tráfego registadas no nosso sistema;
  • Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar a sua conta, para processar depósitos ou levantamentos e para realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaporte, comprovativos de pagamento, extratos bancários, etc;
  • Participações em inquéritos ou quaisquer outras avaliações de clientes que possamos realizar periodicamente.

3. Como usamos as informações
Tratamos os Dados Pessoais que recolhemos de si para fornecermos os nossos serviços. Em particular, usaremos os seus dados para os seguintes propósitos:

  • Processar as suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartões de crédito e sistemas de pagamento online;
  • Fornecer-lhe jogos e outros serviços auxiliares que procura no nosso website;
  • Prestar assistência ao cliente, como apoio para configurar e gerir a sua conta;
  • Identificar e executar as verificações necessárias;
  • Fornecer aos jogadores registados informações sobre as nossas ofertas promocionais ou fornecer informações promocionais dos nossos parceiros de negócios, associados e afiliados selecionados (somente se os jogadores especificamente que consentem em receber esse material de marketing);
  • Cumprir as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis contra branqueamento de capitais (LBC) e o combate ao financiamento do terrorismo (CFT);
  • Acompanhar e investigar transações com o objetivo de prevenir fraudes, abuso das condições, lavagem de dinheiro e outras atividades de jogo ilegais ou irregulares;
  • Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudos de mercado (a participação em inquéritos não é obrigatória e pode sempre optar por não participar);
  • Realização de investigação e análise estatística de dados agregados.

4. Comunicação de marketing
A menos que tenha optado por não receber materiais promocionais, poderemos usar os seus Dados Pessoais, incluindo o seu endereço de e-mail e número de telefone, para enviar comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso pode incluir informações sobre produtos e serviços dos nossos parceiros de negócios, como fornecedores de jogos de casino.
Sempre que decidir deixar de receber esse material de marketing e publicidade, poderá cancelar essa opção nas configurações da sua conta de jogador ou entrar em contacto com o nosso atendimento ao cliente em support@ Bobcasino.com.
Ao aceitar qualquer prémio ou ganhos da nossa parte, aceita usar o seu nome para fins publicitários e promocionais sem compensação adicional, exceto quando proibido por lei.

5. Obtenção de dados pessoais
Não recolhemos dados pessoais sobre si sem o seu conhecimento. Podemos, no entanto, recolher automaticamente determinados dados sobre si quando nos tenha fornecido esses dados através do uso dos nossos serviços e através das suas interações connosco.
Também podemos receber legalmente certos Dados Pessoais de fornecedores online e fornecedores de serviços, como empresas de prevenção de fraudes. Além disso, mantemos o direito de contratar os serviços de fornecedores externos para prestar assistência técnica, de modo a processar as suas transações online e fornecer conteúdo de jogos.
Entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que possa fornecer a esses fornecedores, prestadores de serviços e serviços de comércio eletrónico externos. Garantimos que usaremos e protegeremos quaisquer Dados Pessoais assim obtidos, conforme estabelecido nesta Política. Qualquer informação que fornecer será apenas divulgada a terceiros fora da Empresa de acordo com esta Política de Privacidade, e tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que os nossos contratos com fornecedores de serviços externos protejam sempre as suas informações privadas.

6. Destinatários de dados
Podemos passar informações que nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas incluem as nossas empresas controladoras, as suas controladoras e todas as subsidiárias dessas respetivas empresas, bem como outras empresas com as quais realizamos negócios e mantemos os contratos necessários. O tratamento de dados das suas informações pode ser realizado pela Bobcasino ou por outra empresa do grupo de empresas, que pode usar um terceiro para responder a essas necessidades de tratamento de dados.
Os funcionários da Empresa, mais especificamente o Responsável pela Proteção de Dados, o Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Atendimento ao Cliente, membros da equipa de Retenção de Clientes, gestores de jogadores VIP e outros funcionários selecionados também terão acesso aos seus Dados Pessoais com o objetivo de executar os seus deveres e prestar-lhe assistência.
Os nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao tratamento dos dados pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial dos dados do jogador, de acordo com as leis aplicáveis de jogo, proteção de dados e privacidade.
Para lhe fornecermos um serviço eficiente, nós e/ou os nossos fornecedores de serviços podemos requerer a transferência dos seus dados pessoais de um país para outro nas regiões da União Europeia (UE) e da Associação Europeia de Comércio Livre (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar sedeados fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no website e comunicar eletronicamente connosco, reconhece e concorda com o nosso tratamento (ou dos nossos fornecedores ou subcontratados) dos seus dados nesses países. Usaremos sempre os nossos melhores esforços para garantir que as suas informações e dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

7. Divulgação de dados a terceiros
Não vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros.
Podemos divulgar os seus dados pessoais, se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado judicial. Também podemos divulgar os seus dados pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que seja necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, dos seus clientes ou de terceiros.
Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:


  • Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;
  • Se o website precisar de partilhar dados com os seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com as suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartões bancários é processada pelo Wirecard Bank AG, cuja política de privacidade se aplica a tais transações);
  • Cumprir os nossos deveres legais e regulatórios e responsabilidades para com as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos sob qualquer outra legislação aplicável e com quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;
  • Quando a Empresa acreditar que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outras pessoas, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;
  • Se os nossos fornecedores de serviços de marketing precisarem dos dados para realizar as suas tarefas;
  • A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para o fazer.

Usamos processadores de dados externos para tratar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses fornecedores de serviços oferecem assistência ao website, especialmente relacionada com o alojamento e operação dos websites, marketing, análise, melhoria dos websites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que as mesmas obrigações sejam impostas ao processador conforme impostas a nós sob o respetivo Contrato de Serviços.
Os nossos websites também podem incluir recursos de redes sociais (por exemplo, botões "partilhar" ou "gostar"). Esses recursos são fornecidos por plataformas de redes sociais de terceiros, como o Facebook. Quando os dados são recolhidos dessa forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais. Além do acima, podemos também divulgar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra qualquer alteração na sua estrutura, como uma fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é provável que os dados pessoais dos nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte da nossa Política, informaremos os nossos jogadores por e-mail antes de efetuarmos tal transferência de dados pessoais.
Note que o nosso conteúdo pode ligar a websites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade separadas e divulgações de tratamento de dados.

8. Retenção de dados

Conforme indicado nos nossos Termos e Condições, o utilizador e o Casino podem decidir fechar a sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento da sua conta, manteremos os seus dados pessoais registados por quanto tempo for exigido por lei. Estes dados só devem ser utilizados caso sejam exigidos pelas autoridades competentes em casos de pedidos de informação relativos a registos financeiros e fiscais, fraude, branqueamento de capitais ou investigações de qualquer outra atividade ilegal.


Deve notar que devido a regulamentações contra lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciadas na União Europeia, somos obrigados a reter dados pessoais de jogadores enviados durante o registo e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um mínimo de cinco anos desde a última transação do jogador ou fecho da conta. Portanto, os pedidos de eliminação antes de decorrido este período não poderão ser considerados.
Também podemos manter derivações anónimas dos seus dados para melhorarmos o nosso conteúdo e comunicações de marketing, em que não haverá tomada de decisão automatizada.

9. Segurança dos seus dados
Por este meio reconhecemos que, ao recolher e processar as suas informações pessoais para fins de gestão da sua conta de jogador, estamos vinculados a disposições legais estritas sobre a proteção de dados pessoais.
Consequentemente, esforçamo-nos por proteger os seus dados pessoais e respeitar a sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e regulamentos aplicáveis. Estamos comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, e tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que enviou através do website permaneçam seguros.
As Contas de Jogador só podem ser acedidas com a ID e a palavra-passe exclusivos do jogador. Também pode configurar a autenticação de dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado da sua conta. Será responsável por manter os seus dados de início de sessão confidenciais e garantir que não possam ser acedidos por outra pessoa.
Direito de retirar o consentimento. Nos casos em que confiamos no seu consentimento para o tratamento de dados pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.

10. Contactar-nos
Pode sempre entrar em contacto connosco em relação a esta Política, caso deseje:

  • Confirmar a exatidão dos dados pessoais que recolhemos sobre si;
  • Informar-se sobre o uso dos seus dados pessoais;
  • Proibir o uso futuro dos seus dados para fins de marketing direto;
  • Atualizar ou retificar qualquer informação que nos forneceu (em tais casos, deverá fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar tais alterações). Observe que é ilegal fornecer informações falsas sobre si e é sua responsabilidade garantir que estamos sempre atualizados com os seus dados corretos.

Além disso, nos termos do artigo 77.º do RGPD, tem o direito de apresentar uma queixa relacionada com o tratamento dos seus dados a uma autoridade de supervisão, em especial no Estado-Membro da sua residência, local de trabalho habituais ou local de alegada violação.
Nomeámos um responsável pela proteção de dados ("DPO", ou Data Protection Officer) que será responsável por supervisionar questões relacionadas com esta política de privacidade. Se tiver alguma dúvda sobre esta política de privacidade, contacte o DPO em mailto:dpo@n1interactive.com

11. Contactar-nos

Quando visita o website, o nosso sistema recolhe automaticamente informações sobre a sua visita, como o seu navegador, endereço IP e o website de origem. Essa recolha pode ser feita em conjunto com os nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados gerais demográficos ou dados de uso dos visitantes do nosso website. Não usamos informações recolhidas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem recebermos consentimento adicional.
Para recolhermos as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreio semelhantes. Cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no seu computador ou equipamento quando visita as nossas páginas na web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do website; outros melhoram a sua experiência no website e ajudam a oferecer-lhe um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e suas finalidades.
Cookies necessários: permitem a navegação e a funcionalidade básica dos websites, como, por exemplo, o acesso às áreas de membros do website. Cookies funcionais: permitem analisar o seu uso do website e as suas seleções no website (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos guardar essas configurações e oferecer uma experiência mais personalizada. Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos pelos nossos parceiros para acompanhar as visitas ao website e os registos de novos jogadores vindos da publicidade. Não partilhamos os seus dados pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto os dados de visitas ao website recolhidos diretamente por esses Cookies de publicidade. No entanto, os dados da sua visita ao website podem estar vinculados a outros dados pessoais recolhidos por outras fontes pelos fornecedores. Este último tratamento de dados externos é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores de terceiros.
Além do acima exposto, utilizamos vários fornecedores de serviços externos que também definem cookies neste website, para fornecermos os serviços que eles nos fornecem. Esses serviços incluem, entre outros, ajudar-nos a melhorar a sua experiência rastreando a sua atividade no website, medir a eficácia do website e a eficácia das nossas campanhas de marketing.
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12. Jogos NETENT
Quando joga jogos de casino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. Essa política pode ser encontrada aqui.

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