Klager

Hvis du opplever problemer med Bobcasino kasino med hensyn til dine betalinger, bonuser, ansvarlige spillgrenser osv, er du velkommen til å kontakte vårt support team når som helst! Vi vil gjøre vårt beste for å løse eventuelle problemer du måtte ha.

Når du spiller i et hvilket som helst nettkasino, kan du oppleve noen negative problemer. Hvis en slik situasjon noen gang oppstår, husk, du kan bruke din stemme og sende en klage til vår ADR-leverandør. For å kontakte vår ADR-leverandør, vennligst klikk på linken og legg inn klagen.

HVA SKAL JEG GJØRE HVIS JEG TRENGER HJELP?

Technical difficulties that can cause online casino issues

Hvis du har opplevd et problem og ønsker hjelp, må du først forsikre deg om at det er kasinoet som forårsaket problemet ditt. I mange tilfeller kan en feil skyldes at det er noe galt med en PC eller smarttelefon. Forsikre deg om at nettleseren din er oppdatert og at det ikke er noen problemer med internettforbindelsen.

contacting casino in live chat customer support

Hvis du har sjekket alt på din side, og problemet fremdeles ikke er løst, kan du kontakte stedets kundestøtteteam. Gå til støtteseksjonen og send inn meldingen der. Alternativt kan du bruke Bob Casinos live chat (knapp nederst til høyre). Kundestøtteteamet vil gjøre alt de kan for å hjelpe deg.

HVA TRENGER JEG FOR Å SENDE INN EN KLAGE?

Hvis du ikke vet hvordan du skal inngi en formell klage mot et nettkasino som ikke utbetaler, kan du lese følgende råd:

Du bør først og fremst beskrive problemet du har. Dette er nødvendig for at du kan sende inn en klage, siden kundestøtteteamet trenger å vite nøyaktig hva som gikk galt.

Deretter oppgir du navnet ditt og forklarer så mye du kan om problemet – beskriv når det skjedde og nøyaktig hva du gjorde i øyeblikket. Dette vil hjelpe kundestøtteteamet med å finne kilden til problemet du har opplevd og fikse det, slik at verken du eller noen andre har dette problemet igjen.

submitting a complaint at an online casino

HVORDAN SER ET KLAGESKJEMA UT?

Klageskjemaet har et område til navn og brukernavn, land og adresse, og hvor mye penger du bestrider. Det er et stort område nederst for deg til å skrive en detaljert beskrivelse av problemet du har. Nettkasino problemer er veldig forskjellige, og det er mange ting som kan gå galt, så husk å oppgi alt du vet om problemet. Vi er veldig ivrige etter å løse klager, og for å jobbe effektivt trenger vi din hjelp.

HVILKE PROBLEMER ER KUNDESTØTTEN TIL BOB CASINO I STAND TIL Å LØSE?

Teamet vårt har potensialet og evnen til å løse de vanligste problemene – vi har mottatt spilleklager tidligere og har så langt vært i stand til å løse de fleste av dem.

Så langt har teamet vårt måtte håndtere tekniske problemer – de vanligste klagene var funksjonsfeil med bonuser, innskudd og uttak. Noen personer kan også ha problemer med å foreta innskudd, og vi har også erfaring med å håndtere disse.

most common casino complaints and submitted issues

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Bob Casino klager mottas av operatører, som alltid er klare til å handle. De er online 24/7, klare til å hjelpe deg i sanntid når det oppstår et problem.

Vi garanterer at enhver legitim klage blir lest, gjennomgått og handlet etter. Imidlertid ser vårt kundestøtteteam ned på spillere som prøver å spille systemet for å jukse. Sørg for å spille ansvarlig, aldri jukse eller opprette doble kontoer. Det anbefales heller ikke å bruke proxy, og det vil redusere sjansen din betydelig for å konkurrere med penger. Selv om du har klart å opprette en konto og sette inn penger på den via en proxy, vil det spille mot deg i tilfelle en tvist oppstår.

Hvis du ikke klarer å komme til enighet med Bob Casinos kundestøtteteam, kan du alltid be en ADR om å gripe inn. En ADR er et uavhengig panel for kasino-megling som har i oppgave å hjelpe deg med å løse problemet. Hvis det er mye penger involvert, kan en ADR absolutt hjelpe. Hvis du har vært en ærlig spiller, vil du sannsynligvis aldri trenge hjelp fra en ADR, siden kundestøtteteamet passer på at alle er fornøyde. Vi er også online 24/7, og ADR tar vanligvis lang tid på å studere klagen din og bestemme et middel for å løse den.

Første innskuddsbonus
100% opp til 1.000 NOK
+100 gratis spinn

We use cookies to improve your experience. By using our website you are accepting our Cookie Policy Cookie Policy